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Horaires d’ouverture

Du lundi au jeudi : de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30
Le vendredi : de 9h à 12h30 et de 14h à 17h

Coop’Alpha Gironde

 

05 56 74 26 16
13/15 allée du Colonel Fabien
33 310 LORMONT

Coop’Alpha Dordogne

 

05 53 53 83 56
2 rue Alphée Mazieras
24 000 PÉRIGUEUX

Référente Formation et référente handicap

 

Evy Bertrand
07 69 78 36 10
e.bertrand@coopalpha.coop

 

Traitement des réclamations

Coop Alpha formation dispose d’un dispositif de gestion des réclamations des bénéficiaires, des clients et des commanditaires dans le cadre de ses activités concourant aux développement des compétences.

Ce dispositif a pour vocation de traiter de manière efficace et transparente l’ensemble des réclamations. Le traitement des réclamations à pour objectif de trouver des solutions permettant de restaurer la satisfaction du client et de capitaliser dans une logique d’amélioration continue.

Ainsi, le bénéficiaire, le client ou le commanditaire peut signaler toutes réclamations sur l’adresse mail suivante reclamationformation@coopalpha.coop
L’enregistrement est consigné dans le tableau de suivi des réclamations par la référente formation et informe le demandeur de l’analyse de sa requête.
Parallèlement, l’information est transmise au responsable pédagogique de l’action.
Les requêtes sont analysées et traitées régulièrement lors de réunion du pôle formation.

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